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洞見|章云樹:市場永不乏高品需求,亟缺廠商勠力共克高端痛點(diǎn)的品牌體系

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洞見|章云樹:市場永不乏高品需求,亟缺廠商勠力共克高端痛點(diǎn)的品牌體系

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每一輪經(jīng)濟(jì)新周期的悄然而至,無不伴隨著諸多領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)變革的蓄勢而發(fā)。


當(dāng)前的市場格局更是如此,一面是低端消費(fèi)價格的白熱廝殺,一面則是豪華市場體量的扶搖直上,在世界百年未有之大變局持續(xù)演進(jìn)的浪潮之下,中國市場“分列式消費(fèi)”態(tài)勢從未如今天這般大步流星,一個高中低消費(fèi)需求同步野蠻生長的時代由此正式落幕。


6月25日,“重溫延安紅色革命紀(jì)念地暨金玉名家肌膚磚品牌升級座談會”在陜西延安隆重召開。


座談會上,對于新經(jīng)濟(jì)格局下,建陶企業(yè)如何逃離低端價格戰(zhàn)陷阱、不斷挖掘高端需求、務(wù)實(shí)解決高端消費(fèi)痛點(diǎn)、持續(xù)提升高端市場份額等話題,佛山章氏企業(yè)董事長章云樹在總結(jié)分享中進(jìn)行了細(xì)致解讀。

01

聚焦高端客戶群體

堅(jiān)守高端價格體系

多年來,牢牢堅(jiān)持高端定位不動搖的金玉名家品牌,始終堅(jiān)持“全國統(tǒng)一價”戰(zhàn)略,目的就是為了規(guī)范品牌在全國市場的價格體系,保證價格的一致性,提高品牌認(rèn)可度,促進(jìn)市場公平競爭,規(guī)避低價惡性競爭,保持高端調(diào)性不動搖。f554a241ef2790fe4709fdb00e5ee18.jpg

目前金玉名家肌膚磚的九大產(chǎn)品體系之中,鎏金巖板肌膚磚、智金巖板肌膚磚、微晶巖板肌膚磚、金玉巖板肌膚磚4大系列產(chǎn)品主要面向高端市場,以設(shè)計(jì)師渠道、高端客戶為主;


模具肌膚磚、現(xiàn)代巖板肌膚磚、莫蘭迪肌膚磚3大系列產(chǎn)品主要面向中高端市場,以設(shè)計(jì)師、家裝公司等渠道為主;


而素映像和通體大理石瓷磚兩大系列,則是針對大眾消費(fèi)市場,以走量為主,渠道主要面向零售、家裝、分銷、工程等。


如此產(chǎn)品定位,既保持了金玉名家品牌的高端調(diào)性,又構(gòu)建了高中低三位一體的產(chǎn)品價格體系。

由此圍繞金玉名家的產(chǎn)品與價格架構(gòu),建立高端團(tuán)隊(duì),精準(zhǔn)匹配相對應(yīng)的客戶群體,構(gòu)筑全面、精準(zhǔn)、契合度更高的渠道體系,成為了維護(hù)品牌價格體系和服務(wù)商利潤穩(wěn)定的重要手段。


作為全球最大的瓷磚消費(fèi)市場,中國擁有龐大的瓷磚消費(fèi)群體,不同消費(fèi)者在眼界、格局、產(chǎn)品需求、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、消費(fèi)能力上存在著巨大個體差異,如果將高端產(chǎn)品與中低端消費(fèi)者鏈接,勢必會產(chǎn)生“太貴”、“不值”甚至“黑心”等錯誤的品牌認(rèn)知,對廣大服務(wù)商而言,得不償失。

在高端市場,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)一定是目標(biāo)客戶最為看重的,價格則是其次考慮的因素,如果服務(wù)商只為眼前利益,不斷以低價爭奪市場,一定會在該群體中樹立“買完就上當(dāng)”的惡劣口碑,影響品牌形象,陷入不斷被高端客戶拋棄的惡性循環(huán)。


由此,廣大的服務(wù)商,在高端品牌運(yùn)營過程中,一定要深入研究消費(fèi)心理,尤其是高端消費(fèi)心理,在穩(wěn)定價格體系的同時,不斷深化產(chǎn)品的高端展示、高端體驗(yàn)、高端服務(wù)等,持續(xù)樹立金玉名家品牌的高端優(yōu)良口碑。


02

越是高端產(chǎn)品

越須高端服務(wù)

不管任何行業(yè),高端品牌往往除了伴隨著高端產(chǎn)品、高端展示、高端渠道、高端客戶之外,最關(guān)鍵之處還在于精準(zhǔn)匹配高端服務(wù)。


若干年前,行業(yè)風(fēng)靡一時的微晶石產(chǎn)品因其革命性的視覺效果贏得了無數(shù)消費(fèi)者的青睞,隨著技術(shù)的提升、生產(chǎn)成本的降低、市場體量的擴(kuò)大,該產(chǎn)品非但沒有乘勝追擊繼續(xù)席卷終端,反而被終端所拋棄,根本原因就在于其出身高端定位,本該享受著高端渠道、高端客戶、高端服務(wù)、高端養(yǎng)護(hù)的縈繞,卻因?yàn)楫a(chǎn)能擴(kuò)張后走向千家萬戶,最終導(dǎo)致高端產(chǎn)品匹配不了高端服務(wù)與高端維護(hù),在大量非高端空間中不耐磨的缺陷被無限放大,最終近乎徹底退出市場。

視覺效果與空間美感如此優(yōu)秀的品類走向被市場淘汰的境地,無不向全行業(yè)詮釋著,高端產(chǎn)品一定要有高端渠道、高端客戶、高端服務(wù)、高端養(yǎng)護(hù)的完美匹配,才能發(fā)揮出高端的空間效果與品牌調(diào)性。


多年來,作為行業(yè)高端品牌典范的金玉名家,始終將高端品牌體系的打造作為推動行業(yè)進(jìn)步的重要手段,未來金玉名家品牌將通過數(shù)字化、視頻化手段,把瓷磚設(shè)計(jì)、運(yùn)輸、加工、鋪貼、保護(hù)、清潔、養(yǎng)護(hù)的全過程可視化地展現(xiàn)給消費(fèi)者,建立完善的高端產(chǎn)品售后服務(wù)體系。

金玉名家每一款瓷磚都有性格、都有生命力!都是為特定高端人群的美好人居生活而生。


作為服務(wù)商及其團(tuán)隊(duì),一定要加強(qiáng)對金玉名家產(chǎn)品特性、產(chǎn)品加工注意事項(xiàng)、施工標(biāo)準(zhǔn)、鋪貼與清潔、養(yǎng)護(hù)流程和技巧的學(xué)習(xí)、了解,為客戶提供高端服務(wù)夯實(shí)知識儲備和理論基礎(chǔ),廠商聚力持續(xù)夯實(shí)金玉名家品牌高端調(diào)性。

03

放大格局,利益共享

商業(yè)邏輯的永恒核心一定是“共贏”。


在終端渠道日益碎片化的當(dāng)下,不管與任何優(yōu)秀人才或渠道商的合作,“占便宜”永遠(yuǎn)只有一次,人才、合作商、渠道商“吃啞巴虧”更只會是“一錘子買賣”,懂得分享、懂得利益均分的人才是被市場“追著跑”的人。


越是優(yōu)秀的人才和渠道商,越是終端的稀缺資源。


從1999年踏入陶瓷行業(yè)以經(jīng)銷商身份起家,到2006年在佛山創(chuàng)立金絲玉瑪品牌,再到2011年創(chuàng)立金玉名家品牌,時至今日,章氏兄弟(佛山章氏企業(yè)董事長章云樹、董事總經(jīng)理章云黨)20余年陶海搏擊,經(jīng)歷了太多行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)與經(jīng)銷商的起伏跌宕,這其中最關(guān)鍵之一就在于企業(yè)舵手對于人才和合作伙伴在“利益分享”上的格局與態(tài)度。


大量企業(yè)隕落的核心之一就在于企業(yè)所有者對待創(chuàng)造價值的人才和合作伙伴格局不夠,最終導(dǎo)致合作關(guān)系破裂,陷入人才、合作商與自己分道揚(yáng)鑣、企業(yè)業(yè)績直線下滑的境地。


由此,能否用心、專一、誠信、舍得、分享、共贏地與優(yōu)秀人才和渠道商達(dá)成長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,摒棄“算眼前賬”思想、放大格局學(xué)會“算總賬”,一定是未來服務(wù)商搏擊市場商業(yè)邏輯的核心。

更為關(guān)鍵的是,面對持續(xù)變化的終端市場,廣大瓷磚品牌服務(wù)商在尋找出路,各大渠道商亦在不斷思考未來,陶瓷品牌服務(wù)商作為各大渠道商的上游關(guān)鍵環(huán)節(jié),能否給下游渠道商帶去優(yōu)秀的理念、豐厚的利潤,實(shí)現(xiàn)合作共贏,是各大渠道商選擇上游瓷磚品牌經(jīng)銷商最為關(guān)心的問題。

這幾年,金玉名家品牌之所以大膽將合作客戶由“經(jīng)銷商”升級為“服務(wù)商”,根本原因就是希望廣大服務(wù)商放大胸懷,以“讓利”、“共贏”的姿態(tài)和行業(yè)的優(yōu)秀人才、優(yōu)秀渠道商開展深度合作,為市場優(yōu)質(zhì)資源打造一個合作共贏的平臺,而自己則專心扮演好平臺“搭建者”和業(yè)主“服務(wù)者”的專職角色。


由此能否堅(jiān)持大格局、大胸懷、大視野,以“誠信”、“利他”、“共贏”的心態(tài)讓利渠道商,樂見渠道商在金玉名家品牌體系下賺取更大利潤、獲得更大發(fā)展,攜手設(shè)計(jì)師、家裝、分銷、異業(yè)聯(lián)盟等渠道商合作共贏,是金玉名家廣大服務(wù)商深耕全渠道的關(guān)鍵。

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04

構(gòu)建目標(biāo)明晰企業(yè)文化

不管任何行業(yè),企業(yè)文化始終是企業(yè)立足市場的靈魂,是凝聚團(tuán)隊(duì)、推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。


作為高端品牌服務(wù)商,建立并完善企業(yè)文化毫無疑問是深耕市場的基石。尤其是對待品質(zhì)、客戶、加班、學(xué)習(xí)的態(tài)度更是企業(yè)文

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